قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت و مرجوعی ماهیها
در سردونی سلامت و رضایت شما برای ما از اهمیت زیادی برخوردار است. ما همیشه تلاش میکنیم تا بهترین و تازهترین محصولات را برای شما فراهم کنیم، اما در صورتی که با مشکلی مواجه شدید، شرایط بازگشت و مرجوعی ماهیها به شرح زیر است:
- ماهیهای فاسد یا آسیبدیده
- اگر ماهیهای دریافتی شما آسیبدیده یا فاسد باشند، میتوانید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل محصول، درخواست مرجوعی کنید. در این صورت، باید عکسهایی از محصول آسیبدیده به همراه توضیح کامل برای ما ارسال کنید و محصول را در بستهبندی اصلی به ما برگردانید. پس از بررسی وضعیت، هزینه محصول مرجوعی به شما بازگشت داده میشود.
- عدم تطابق با سفارش
- اگر محصول دریافتی شما با آنچه که سفارش دادهاید (نوع، اندازه یا نوع بستهبندی) مغایرت داشته باشد، شما میتوانید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل درخواست مرجوعی بدهید. محصول باید در وضعیت اصلی و بستهبندی سالم به ما بازگشت داده شود تا مرجوعی انجام شود.
- عدم امکان بازگشت محصولات پس از 24 ساعت
- به دلیل ماهیت خاص محصولات غذایی و حساسیت بالای آنها، پس از گذشت 24 ساعت از دریافت محصول، امکان مرجوعی یا تعویض ماهیها وجود ندارد.
- هزینههای بازگشت محصول
- هزینه ارسال مجدد یا بازگشت محصول به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطای ما (آسیبدیدگی، مغایرت با سفارش) باعث درخواست مرجوعی باشد.
ما در سردونی به کیفیت و طراوت محصولات خود متعهد هستیم و همیشه در تلاش هستیم تا شما مشتریان عزیز تجربهای عالی از خرید ماهیهای تازه و باکیفیت داشته باشید. در صورتی که سوال یا مشکل خاصی داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
از انتخاب سردونی برای خرید ماهیهای با کیفیت، سپاسگزاریم!
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما